为什么需要专门的隐私政策和服务条款?

在 Toll-Free 号码短信备案中,运营商不仅检查您的网站是否有 Opt-in 流程,还会深入审查您的法律文本。如果您的隐私政策或服务条款(ToS)中缺少特定的合规声明,备案申请将被拒绝。

为了帮助您快速通过审核,我们为您准备了以下标准模板。您可以根据自身业务情况进行微调,但必须保留其中的核心合规条款

提示:这些法律文本的链接必须在您的 Opt-in 页面 上清晰可见且可点击。如果链接失效或指向错误页面,会导致备案被拒。

隐私政策 (Privacy Policy) 必备条款

在您的隐私政策中,关于“短信通信”或“数据收集”的章节,必须包含以下这段话(中英文对照):

中文:

“我们不会将您的手机号码或短信订阅信息出售、出租或分享给第三方,以供其用于自身的营销目的。 ”

英文 (Required by Carriers):

"We do not sell, rent, or share your mobile phone number or SMS opt-in information with third parties for their own marketing purposes."

提示:请将这段话放在隐私政策中关于“用户同意”或“营销通信”的段落附近,并确保在 Opt-in 复选框旁边有指向该隐私政策的链接。

服务条款 (Terms of Service) 必备内容

您的服务条款页面必须是嵌入式页面(不能是弹窗),并包含以下信息:

  • 业务身份:明确说明发送短信的公司名称。
  • 产品描述:简要描述您会发送什么样的短信(如订单通知、促销优惠)。
  • 消息频率:说明短信的大致频率(例如:“Message frequency varies” 或 “Up to 4 messages per month”)。
  • 费率说明:必须包含 “Message and data rates may apply”。
  • 支持联系方式:提供一个有效的客服邮箱或电话。
  • 退订指令:明确告知用户可以通过回复 “STOP” 来取消订阅。

快速自查表

在提交备案前,请确认:

检查项

状态

隐私政策中包含运营商要求的固定英文条款

服务条款是公开可访问的独立页面(非弹窗)

Opt-in 复选框旁边同时有 Privacy Policy 和 Terms of Service 的链接

网站底部的链接可以正常点击并跳转到对应页面

服务条款中包含业务身份、频率、费率、支持和退订信息

准备好法律文本后,下一步是撰写消息样本:消息样本撰写指南

常见问题 (FAQ)

 Q1: 隐私政策里必须包含哪句话? + 

必须包含这句英文原文:"We do not sell, rent, or share your mobile phone number or SMS opt-in information with third parties for their own marketing purposes." 这是运营商的强制性要求,缺一不可。

 Q2: 服务条款需要公证吗? + 

不需要公证。但必须是真实、有效、公开可访问的网页。运营商审核人员会实际点击链接验证内容,虚假或无法访问的页面会导致备案被拒。

 Q3: 可以用通用的隐私政策吗? + 

可以使用通用模板作为基础,但必须添加上述关于短信 Opt-in 数据的专属条款。如果通用隐私政策中没有提及 SMS 数据不共享给第三方,备案将无法通过。