如何更换电话号码

如果您的企业搬迁、目标市场变化,或者需要一个新的号码,可以在Textr Team中更换电话号码。本文介绍具体操作步骤和数据影响。

操作原理

在Textr Team中更换号码分两步:先取消当前号码的订阅,再订阅新号码。系统没有直接的"换号"功能。

第一步:取消当前号码订阅

  1. 在左侧菜单进入 # 号码
  2. 点击要更换的号码。
  3. 在 套餐 页面,点击 取消订阅
  4. 确认取消。

号码在当前计费周期结束前保持活跃。周期结束后,号码将从您的账户中移除。

取消前请注意

  • 消息和通话权限:计费周期结束后,被分配的团队成员将无法访问该号码关联的所有消息和通话。
  • 数据保留:通话记录和录音在号码移除后仍保留在账户中。与该号码关联的消息历史将不再可访问。
  • 费用:当前计费周期结束后不再收取该号码费用。提前取消不提供按比例退款。

提示:如果您误取消了订阅,有7天时间可以恢复该号码。在此期间,号码会被保留,其他用户无法订阅。在取消后7天内重新订阅同一号码即可恢复。7天后,号码将被释放。如果已被其他用户订阅,则无法再恢复。

第二步:订阅新号码

取消订阅后(或在等待当前周期结束期间),您可以订阅新号码:

  1. 进入 # 号码,点击 添加电话号码
  2. 选择新号码的国家、州/省和区号。
  3. 从可用列表中选择一个号码并确认套餐。
  4. 点击 订阅

选择和订购号码的详细步骤,请参阅获取电话号码

提示:新号码激活后,您可以将其分配给团队成员。更多关于号码分配和管理的信息,请参阅管理电话号码

携号转网

如果您想保留现有号码并将其转入Textr Team,可以选择携号转网而不是订阅新号码:进入 # 号码 > 号码服务与携转 > 携号转网 开始操作。

迁移费用为一次性费用:美国/加拿大本地号码$20、Toll-Free 号码$30,通常需要5-10个工作日。

常见问题

 Q1: 换号后会丢失对话记录吗? + 

旧号码关联的消息历史在计费周期结束后将无法访问。通话记录和录音会保留在账户中。建议在取消订阅前导出重要的对话内容。

 Q2: 换号会影响我的账户吗? + 

不会。更换电话号码不影响您的Textr Team账户、团队成员、联系人或其他设置,仅替换电话号码本身。

 Q3: 获取新号码需要多长时间? + 

新号码订阅即时生效。完成结账流程后,号码立即可用于通话和短信。

 Q4: 如果想保留旧号码同时添加新号码怎么办? + 

不需要取消当前号码就可以添加新号码。Textr Team允许多个活跃订阅。直接添加新号码并分配给团队成员即可,每个号码独立计费。