选择哪种电话号码类型，直接影响客户对您的认知以及您能用这个号码做什么。本文对比 Textr Team 提供的本地号码和 Toll-Free 号码，帮助您为企业业务做出合适的选择。
什么是本地号码
本地号码使用与特定城市、州、省或国家绑定的地理区号。当人们看到一个本地号码时，会自然地将其与某个地区联系起来。
Textr Team 提供以下地区的本地号码：
- 美国：全部50个州
- 加拿大：全部12个省和地区
- 英国
- 澳大利亚
- 中国香港
- 以色列
- 墨西哥
- 奥地利
- 巴西
例如，美国本地号码可能使用 212（纽约）或 310（洛杉矶）区号。
什么是 Toll-Free 号码
Toll-Free 号码使用特殊前缀，允许同一国家内的拨打者无需支付通话费用。通话费用由企业主承担。
Textr Team 提供以下前缀的 Toll-Free 号码：
- 800、833、844、855、866、877、888（仅限美国和加拿大）
Toll-Free 号码仅适用于美国和加拿大，没有地理归属，传达的是全国性品牌形象。
提示： Toll-Free 号码的可用性取决于当前库存。订阅时并非所有前缀（800、833、844、855、866、877、888）都有库存。如需特定前缀，请联系客服。
对比表
各地区套餐定价可参考定价页面；详细资费和超额费率请查看国际费率表。
如何选择两种类型的号码
您的选择取决于客户所在地区以及号码的主要用途。
选择本地号码的情况
- 您的业务面向特定国家或地区。 在该市场使用本地号码会让您的企业看起来更正规、更容易联系。客户更愿意接听或回拨熟悉的区号来电。
- 您需要主动外呼。 本地号码在陌生电话呼入接听率表现更好，因为收件人能识别区号，不太可能将通话标记为骚扰电话。
- 您在北美以外的市场运营。 Toll-Free 号码仅限美国和加拿大。在英国、澳大利亚、中国香港、以色列、墨西哥、奥地利或巴西，本地号码是唯一选择。
选择 Toll-Free 号码的情况
- 您的客户遍布整个美国或加拿大。Toll-Free 号码免除了拨打者的长途费用，表明您在全国范围内提供服务。
- 您的主要用途是呼入客服。 客户习惯通过 800 类号码咨询售后、退换货和账户问题。
- 您想要一个易记的品牌号码。 自定义 Toll-Free 号码（如 1-800-8888888）比陌生区号的本地号码更适合广告投放。
对中国跨境卖家的实际建议
大多数面向北美市场的小型跨境电商卖家建议可以从美国本地号码开始，月费相对更低。如果您的客服量增长，需要一条覆盖美国和加拿大的专用呼入线路，再添加 Toll-Free 号码。
如果您主要面向欧洲、中东或拉美市场销售，请直接获取该国家的本地号码。北美以外地区不提供 Toll-Free 号码。
如何开始
1. 购买本地号码或 Toll-Free 号码的步骤请参考获取团队电话号码。
2. 如果已有号码想更换类型，请参考如何更换电话号码。
3. 管理号码分配、查看用量或释放号码，请参考管理您的电话号码。