为什么需要专门的隐私政策和服务条款？
在Toll-Free 号码短信备案中，运营商不仅检查您的网站是否有 Opt-in 流程，还会逐条审查您的隐私政策和服务条款（ToS）。如果法律文本缺少必需的合规声明，备案申请将被拒绝。
本文列出运营商的全部审查要点，提供可直接使用的模板，并在文末给出提交前自查表。您可以根据自身业务调整措辞，但强制条款必须原样保留。
提示：隐私政策和服务条款的链接必须在您的 Opt-in 页面上清晰可见、可点击，并紧邻 Opt-in 行动号召（CTA）。不允许把链接藏在弹窗、下拉菜单里，或放在远离手机号输入框的位置。链接失效或指向错误页面都会导致备案被拒。
隐私政策（Privacy Policy）要求
您的隐私政策必须同时满足以下三点：
- 公开可访问：URL 必须有效，无需登录即可打开，页面需明确标注为 "Privacy Policy"。
- 内容准确且及时：必须真实、准确地描述您的短信业务（Messaging Program）如何收集、使用和处理用户数据。
- 数据共享条款：如果隐私政策以任何形式提到"数据共享"，必须原样加入下方英文条款。
强制条款（请逐字照抄）：
"No mobile information will be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties."
中文参考翻译（仅供理解，政策中须包含上方英文原文）："不会将任何移动端信息分享给第三方/关联公司用于营销或推广目的。上述所有类别均不包括短信发送方的 opt-in 数据与同意信息；这些信息不会与任何第三方共享。"
提示：请将这段条款放在隐私政策中"用户同意"或"营销通信"章节附近，并确保 Opt-in 复选框旁边有指向该隐私政策的链接。
服务条款（Terms of Service / SMS Program Disclosure）要求
您的服务条款页面必须是嵌入式独立页面（不能是弹窗），并完整包含以下内容：
- 业务/项目名称：明确说明发送短信的公司或品牌名称，例如 "ABC Inc."，不能只写"我们的团队"。
- 短信发送频率：说明用户多久会收到一次短信，例如 "Message frequency varies" 或 "Up to 4 messages per month"。单条事务性短信项目可免除此项。
- 短信内容：说明会发送哪些类型的短信，例如账户通知（account notifications）、营销推广（marketing）、发货通知（delivery notifications）等。
- 客服联系方式：提供有效的客服渠道，例如客服邮箱或客服电话。
- 退订方式：明确告知用户如何取消订阅，例如 "Reply STOP to opt out"（回复 STOP 退订）。
- 费率说明：必须原样包含 "Message and data rates may apply"。在字符数严格受限的自动短信回复中，可接受缩写 "Msg & data rates may apply"。
- 运营商免责：说明无线运营商（Carriers）不对短信延迟或未送达承担责任。
- 链接位置：服务条款和隐私政策的链接需明确标注为 "Terms of Service" 和 "Privacy Policy"，并紧邻 Opt-in 行动号召（CTA）放置。
Opt-in 同意声明模板
运营商还会检查手机号输入框旁边的同意声明。您可以参考以下模板：
"By checking this box and submitting this form, you consent to receive [message type or purpose] text messages from [Business Name] at the mobile number provided. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply HELP for help or STOP to opt out. Read our full [Terms of Service link] and [Privacy Policy link]."
请将方括号内的内容替换为您的实际信息，并在这段文字中直接链接服务条款和隐私政策页面。
快速自查表
在提交 Toll-Free 备案前，请逐项确认：
| 检查项 | 状态 |
|---|---|
| 隐私政策 URL 有效、公开可访问（无需登录），页面标注为 "Privacy Policy" | ☐ |
| 隐私政策准确描述短信业务的数据收集与使用方式 | ☐ |
| 隐私政策已原样包含数据共享条款（如提到数据共享） | ☐ |
| 服务条款为嵌入式独立页面（非弹窗） | ☐ |
| 服务条款包含业务名称、短信频率、短信内容说明 | ☐ |
| 服务条款包含客服联系方式、STOP 退订说明、"Message and data rates may apply" 与运营商免责条款 | ☐ |
| 服务条款与隐私政策链接紧邻 Opt-in CTA | ☐ |
| 所有链接可正常点击并跳转到对应页面 | ☐ |
法律文本准备好后，下一步是撰写消息样本：消息样本撰写指南。
常见问题（FAQ）
完整备案流程请参阅Toll-Free 号码短信备案指南；Opt-in 页面要求请参阅Opt-in 页面设置。如需申请帮助，请联系 Textr Team 客服团队。