Textr Team 号码拨出和接入的每一通电话都会自动记录。您可以在移动端 App 和 Web 端查看通话记录,检查未接来电、回放录音、阅读语音信箱转录文本,并导出月度通话报告。

通话记录在哪里查看

  1. 打开 Textr Team( Web 端)
  2. 进入 # 号码
  3. 在电话号码概览下选择通话记录
  4. 选择月份,查看该时段的完整通话列表

列表包含主叫、被叫和未接来电,您还可以在这里查看并管理通话录音。如果您想在APP端查看通话记录,从 设置 > 通话记录 进入。

提示:团队成员只能查看分配给自己的号码的通话记录;创建者可查看工作区内所有号码的通话记录。

回放录音与查看转录

开启通话录音后,通话记录中会显示录音播放器,可直接在 App 和 Web 端回放。设置方法详见如何开启通话录音并添加备注。

语音信箱留言会连同音频和自动转录文本一起显示,可直接阅读而无需听录音。详见如何设置语音信箱与转录。

默认情况下,只有通话本人与创建者能看到录音;开启与团队共享录音后,所有成员均可查看。

在消息列表中查找录音通话

消息列表提供成员/创建者、日期、图片和通话录音筛选器。使用通话录音筛选器可快速找到包含录音的对话。

导出通话报告

  1. 进入 # 号码 > 电话号码概览 > 数据分析
  2. 选择月份并滑动至 通话 板块
  3. 勾选需要统计的号码
  4. 查看通话数据:接收、发送、接收及总的通话次数,呼出、接听和总的通话分钟数,独立对话发起总数和未接来电总数

如需报告,点击 导出报告 下载数据

也可以从分析页的 查看通话记录 直接跳转到通话列表。

常见问题

 Q1: Web 端可以查看通话记录吗? + 

可以。通话记录、录音和语音信箱在 Web 端和移动端 App 均可查看。拨打和接听电话目前仅支持移动端 App。

 Q2: 为什么某通电话没有录音? + 

通话录音默认关闭。创建者可在设置 > 团队设置 > 通话录音中开启,并选择需要录音的号码。详见如何开启通话录音并添加备注。

 Q3: 所有团队成员都能看到全部通话记录吗? + 

默认情况下,团队成员只能查看分配给自己的号码的通话记录,创建者可查看所有号码。开启与团队共享录音后,所有成员均可访问通话录音,不受号码分配限制。