本文解答通过 Textr Team 进行 TCR 短信备案（The Campaign Registry）时的常见问题。问题分为三个部分：通用问题、品牌登记和短信群发类型登记。
通用问题
1. 不进行 TCR 短信备案可以发送群发短信吗？ +
不可以。在发送群发短信之前，您必须通过 Textr Team 在 TCR 完成品牌和短信群发登记。都通过验证后才能开始发送。
2. 可以删除已登记的品牌或短信备案吗？ +
可以。您可以删除已登记的品牌，或在备案三个月后停用。但删除是永久性的，一旦删除，所有信息将从您的 Textr Team 账户、TCR 和运营商处移除。如有疑虑，请先联系客服。
3. TCR 短信备案需要多少费用？ +
- 品牌登记： 4 - 4.5 美元 一次性费用（由 TCR 收取，不可退还。您可以通过 Textr Team 账户进行缴费，无需支付额外手续费）
- 个体商户类型（Sole Proprietor）： 每月 2 美元
- 低流量混合类型（Low Volume Mixed）： 每月 1.5 美元
- 标准类型（Standard）： 每月 10 美元
更多费用说明，请参阅TCR 短信备案需要多少钱。
4. 对 TCR 还有疑问，该联系谁？ +
联系 Textr Team 客服：team.support@textrapp.com。我们可以帮助解决备案材料准备、拒绝排查和 TCR 相关指导。
品牌登记问题
1. 应该选择哪种企业组织性质（Legal Form）？ +
选择与您官方商业文件一致的企业组织性质：
| 企业组织性质 | 说明 | 关键要求 |
|---|---|---|
| 个体商户（Sole Proprietor） | 无雇主识别号或税号（EIN/Tax ID）的个人卖家 | 仅需账单地址（地址及联系人信息必须位于美国或加拿大境内，不支持中国大陆等其他地区的信息），但有以下限制： 1. 只能登记 1 个短信备案，最多可绑定 5 个电话号码 2. 群发条数限制：T-Mobile 1000 条/天；AT&T 15 条/分钟 |
| 私营公司（Private Company） | 创始人、管理层或私人投资者持有 | 需提供雇主识别号或税号 |
| 上市公司（Public Company） | 通过 IPO 上市的公众公司 | 需提供雇主识别号或税号、股票代码和证券交易所 |
| 非营利性机构（Non-Profit Organization） | 注册慈善机构（拥有 501(c)(3) 相关文件的机构） | 可享受运营商费用减免。但仅限"慈善活动（Charity）"用例且必须选择 2-5 个具体子用例 |
| 政府机构（Government） | 政府机构 | 需提供政府文件 |
2. 如何确保填写正确的税号？ +
税号是 TCR 验证企业身份的关键信息，不同国家要求不同：
- 美国： 填写美国国税局（IRS）颁发的 9 位雇主识别号。法定公司名称和地址必须与 IRS 注册信息完全一致。
- 加拿大： 填写加拿大公司编号 (Canadian Corporation Number)（联邦或省级）。不要填写商业编号或联邦税号。
- 其他地区（欧洲、亚太、中东等）： 填写税号的数字部分。如果国家不在自动匹配列表中，提供主要的公司注册号或税号。
| 国家/地区 | 代码 | 国家/地区 | 代码 |
|---|---|---|---|
| 克罗地亚 | HR | 瑞典 | SE |
| 匈牙利 | HU | 斯洛文尼亚 | SI |
| 爱尔兰 | IE | 斯洛伐克 | SK |
| 意大利 | IT | 北爱尔兰 | XI |
| 立陶宛 | LT | 阿联酋 | AE |
| 卢森堡 | LU | 澳大利亚 | AU |
| 拉脱维亚 | LV | 白俄罗斯 | BY |
| 马耳他 | MT | 智利 | CL |
| 荷兰 | NL | 冰岛 | IS |
| 挪威 | NO | 马来西亚 | MY |
| 波兰 | PL | 新西兰 | NZ |
| 葡萄牙 | PT | 沙特阿拉伯 | SA |
| 罗马尼亚 | RO | 新加坡 | SG |
| 台湾 | TW |
提示： 如果您注册了美国公司，使用美国实体的 EIN。如果通过海外企业流程注册，请参阅海外企业 TCR 注册指南。
3. DUNS、GIIN、LEI 是什么？需要提供吗？ +
这些是可选的替代企业标识：
- DUNS： 即邓氏编码，是由 Dun & Bradstreet 分配的 9 位标识符，对识别非美国品牌特别有帮助。
- GIIN： 指全球中间机构识别码（19 位编号），由美国海外账户税收合规法 (FATCA) 的注册系统分配给金融机构及其直属非金融机构。
- LEI： 是全球法人机构识别编码（20 位代码），由国际标准化组织 (ISO) 分配给金融交易中的法律实体。
以上为非必填信息，但提供以上任一识别码可以帮助 TCR 更快识别并验证您的品牌。尤其 DUNS 号码，对于识别非美国品牌尤其重要。
4. 品牌登记的联系人我应该填写谁呢？ +
当您登记一个品牌时，TCR 将要求您提供该品牌的联系人信息。这是为了使运营商和 TCR 在出现任何问题时方便排查和沟通，因此请输入该品牌的经营人员的正确联系信息。
提示： 联系人的邮箱地址必须使用登记品牌或公司的域名（如 aaa.bbb@yourbrand.com)，不可使用个人邮箱。
5. 如果我的品牌需要一个高流量的用例，我应该怎么做？ +
流量是根据谁在发送短信（品牌）和发送的内容（用例和垂直领域）来决定的。要获得更高的流量，最好的方法是进行品牌外部资质审核，选用合适的用户用例，并提供详细的短信群发活动解释。
如需获取品牌资质认证审核 (Brand Vetting) 方面的帮助，请联系 Textr Team 技术支持团队。
6. 外部资质审核 (Brand Vetting) 是如何进行的？ +
外部资质审核 (Brand Vetting) 是一项由 TCR 的第三方合作伙伴进行的深度背景调查，旨在协助品牌通过合规性核实。对于缺乏完整英文商业证明文件的企业（如中国企业），此审核能通过深入调查来辅助品牌完成背景核实，从而协助其顺利获取群发短信资格。
以下是关于该审核的详细说明：
审核结果（0-100 分）：审核将反馈 0-100 之间的一个分数，该分数直接决定了您的运营商层级以及可使用的短信应用场景（Use Cases）。
强制申请场景：除了为了提升信誉而自愿申请外，若您的短信业务涉及“特殊用例”，如政治活动（political）、社会活动（social）、抽奖活动（sweepstakes）及慈善活动（charity），部分运营商强制要求必须通过此项外部审核才能发送。
费用说明：此费用由第三方合作伙伴收取。标准品牌登记审核成功，收取 41.5 美元。审核未成功或无评分，收取 5 美元。此项费用不包含 TCR 收取的 4 美元品牌登记费。详情请参阅TCR 短信备案需要多少钱。
如果您需要进行品牌资质认证审核，请直接发送邮件至 team.support@textrapp.com 提交申请。
7. 为什么品牌显示"未验证"的状态？ +
TCR 会自动将您的 EIN、法定公司名称和地址与第三方数据源进行核验。如果任何信息不匹配，品牌会显示“未验证“。未验证的品牌无法进入下一步登记 - 短信备案（Campaign Registration）。
品牌必须获得“已验证”状态才能注册 10DLC 短信群发活动，如您的品牌未通过验证，您可以尝试以下操作：
- 在 Textr Team 后台的"品牌详情"页面重新提交。需支付 4 或 4.5 美元重新提交费（费用取决于您的企业组织性质）。
- 可申请外部资质审核。审核通过即可完成验证。费用由 TCR 的外部合作伙伴收取。
提示：联系 Textr Team 客服协助申请外部资质审核，需要您额外提供企业营业执照或发票等资质复印件等资料。
针对上述两种情况，请务必确保提交时所填写的品牌信息（名称拼写、地址格式、EIN 等）是准确，且是最新的。
8. 提交后可以更改品牌信息吗？ +
可以。在 Textr Team 账户，进入 消息发送功能开通申请 > 美国/加拿大普通号码，找到已登记的品牌：
- 如果品牌是"未验证"状态，修正信息后重新提交，需支付 4/4.5 美元重新提交费用。
- 如果品牌是"已验证"状态，您仍然可以更新地址和联系人等部分信息，但同样需要支付 4/4.5 美元费用。
提示：如您的品牌已验证，请慎重更新。重新提交错误信息可能导致品牌无法通过验证，会造成您无法群发消息。
9. 已在其他服务商登记了品牌，还需要在 Textr Team 重新登记吗？ +
需要。要通过 Textr Team 发送群发短信，必须通过您的 Textr Team 账户在 TCR 完成品牌登记和短信群发类型登记。只有在 Textr Team 账户中通过备案，您才能绑定 Textr Team 的号码并进行短信群发。
短信群发类型登记问题
1. 短信发送量是如何影响短信群发活动用例的？（低用量混合型与标准型对比） +
The Campaign Registry(TCR) 会根据您预估的每月发送短信量，将您的活动用例定义为标准型或低用量型，在注册时您可根据实际需求进行选择。
| 类型 | 月发送量 | 用途 |
|---|---|---|
| 低用量混合型（Low Volume Mixed） | 少于 15,000 条 | 一个备案包含多种用例 |
| 标准型（Standard） | 15,000 条以上 | 单用途或多用途 |
低用量混合型适合消息量不大的小型企业（小诊所、夫妻店等）或测试账号。标准型则提供更高的吞吐量。
2. 混合型用例和单用途用例之间有什么差别？ +
- 混合用例： 一个备案覆盖多种目的（如客服+验证码+投递信息）。缺点是某个用例的违规消息可能导致整个备案被停用，需要支付更多的运营商附加费用。
- 单用例（指定用例）： 每种用例登记独立的 TCR 短信备案。优点是用例之间互不影响，短信流量和运营商附加费更优。但整体 TCR 的月费也可能增加。
3. 短信备案描述应该怎么写？ +
提供详细的短信备案描述，并附上至少 1 条反映客户实际会收到的示例消息。示例消息必须与您选择的用途一致。
订单通知示例：
Hi [Customer Name], your order #[Order Number] has shipped. Track your package: [Tracking URL]. Reply HELP for help. Reply STOP to opt out.
提示：此类信息将会显示在 10DLC 的相关系统中，移动运营商将会审核其合法性。因此请您根据实际情况，准确提供将发送短信的例子。
4. 备案内容属性是什么？ +
在 TCR 短信备案过程中，您需要选择表明该备案具有哪些内容属性，部分属性可能需要您提供具体信息。
| 属性 | 说明 | 是否必填 |
|---|---|---|
| 订阅用户同意机制（Subscriber Opt-In） | 是否收集消费者同意 | 是 |
| 订阅用户退订机制（Subscriber Opt-Out） | 是否处理消费者退订 | 是 |
| 订阅用户帮助（Subscriber Help） | 是否响应 HELP 关键词 | 是 |
| 服务条款（Terms & Conditions） | 明确该短信备案不会用于联盟营销 | 是 |
| 号码池（Number Pooling） | 如需绑定超过 50 个号码到该备案。此属性在 T-Mobile 需要进行不同的配置流程 | 适用时 |
| 直接房贷或贷款协议（Direct Lending or Loan Arrangement） | 包含直接放贷或其他贷款协议相关的内容 | 适用时 |
| 嵌入链接（Embedded Link） | 消息包含链接（禁止使用短链接，如 bitly, tinyurl） | 适用时 |
| 嵌入电话号码（Embedded Phone Number） | 消息包含电话号码（除了必要的 HELP 信息联系电话） | 适用时 |
| 年龄限制内容（Age-Gated Content） | 是否包括了运营商及 CTIA 指南中所定义的任何一种带有年龄限制的内容 | 适用时 |
5. 为什么某些特殊用例需要运营商的批准？ +
特殊用例涉及敏感和重要内容，因此可能在登记前或登记后需要移动运营商进行审批。品牌在登记特殊用例进行短信群发活动前，可能需要进行外部资质认证审核或得到移动运营商的批准。
6. 备案被拒了怎么办？ +
查看拒绝代码，修复具体问题后重新提交。大多数拒绝都可以修复。详细代码说明请参阅TCR 营销活动注册拒绝代码与解决方案。
您也可以停用被拒的活动，注册一个用例更匹配的新备案并提供详细信息。
7. 一个品牌下可以登记多少个短信备案？ +
取决于品牌的企业组织性质。例如：个体商户限 1 个活动、最多 5 个号码。
8. 如何为我的 TCR 短信备案绑定电话号码？ +
备案通过审核后，在 Textr Team 后台的短信群发类型登记页面点击"+分配"绑定已订阅的号码。
注意：只能分配 Textr Team 的号码。备案审批通过前无法分配号码。
9. 一个群发活动可以分配多少个电话号码？ +
允许绑定的电话号码数量取决于您的品牌所属的企业组织性质。
个体商户：每个备案最多绑定 5 个号码
其他企业：每个备案最多绑定 50 个号码
提示：如果您需要为一个备案绑定多于 50 个号码，请在登记 TCR 短信备案时，在“群发短信活动和内容属性”中选择“号码池”。
关于本指南的常见问题（FAQ）
Q1: 只发非美国号码的短信需要注册 TCR 吗？ +
TCR 短信备案适用于发送到美国的消息。如果您只向其他国家的收件人发送消息（如英国、澳大利亚、墨西哥），可能不需要 TCR。请联系客服确认您的具体情况。
Q2: 整个注册流程需要多长时间？ +
品牌登记通常需要 3-5 个工作日。短信群发类型登记需要 7-14 个工作日。从开始到发送第一条群发短信，通常总共约 14 个工作日（假设没有被拒），取决于您备案的类型和材料的复杂程度。
Q3: 同一个备案可以同时用于短信和语音通话吗？ +
TCR 为短信备案，仅适用于 SMS/MMS 短信。语音通话不需要进行备案。不过您可以使用同一个 Textr Team 号码同时打电话和发短信。了解更多请参阅开始拨打电话。